TY  - CHAP
U1  - Konferenzveröffentlichung
A1  - Wiedmann, Peter Christian Karl
A1  - Mevius, Marco
A1  - Gebhart, Michael
T1  - Wie erleben Anwender ihre Geschäftsprozesse?
BT  - User Feedback mittels Mobile App
T2  - Informatik 2015 - Informatik, Energie und Umwelt; 28.9. - 2.10.2015 in Cottbus
N2  - Durch den Einsatz von mobilen Endgeräten (z.B. Tablets, Smartphones) erschließen sich immer mehr Möglichkeiten, die Ausführung von Geschäftsprozessen zu unterstützen. Beispielsweise können Geschäftsprozessaktivitäten (z.B. Genehmigung eines Angebots) ortsunabhängig bearbeitet werden, wodurch die Durchlaufzeit signifikant reduziert wird. Die Nutzung von mobilen Apps beschränkt sich hierbei meist nur auf die Unterstützung von effizienter und flexibler Interaktion zwischen den verschiedenen ausführenden Rollen. Dieser Artikel beschreibt, wie mobile Apps nicht nur die Ausführung, sondern auch die Optimierung von Geschäftsprozessen unterstützen können. Hierzu werden vordefinierte Qualitätskriterien kontextabhängig während der Ausführung von Aktivitäten erfasst. Die durch traditionelle Methoden erfassten Daten (z.B. Messung von Kennzahlen) werden somit durch in Echtzeit gesammeltes User Feedback ergänzt. Der Ansatz wird am Beispiel einer eigens entwickelten mobilen App demonstriert und evaluiert.
Y1  - 2015
UR  - http://subs.emis.de/LNI/Proceedings/Proceedings246.html
SN  - 978-3-88579-640-4
SB  - 978-3-88579-640-4
SP  - 963
EP  - 977
ER  -