@incollection{KleinfeldRottluff2016,
  author    = {Annette Kleinfeld and Joachim Rottluff},
  title     = {ISO 26000 und das EFQM-Modell},
  booktitle = {CSR und Organisationsentwicklung : die Rolle des Qualit{\"a}ts- und Changemanagers},
  series    = {ein holistischer Ansatz zur Entwicklung einer verantwortlich handelnden Organisation},
  isbn      = {978-3-662-47700-7},
  doi       = {10.1007/978-3-662-47700-7\_11},
  year      = {2016},
}