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A key objective of this research is to take a more detailed look at a central aspect of resilience in small and medium-sized enterprises (SMEs). A literature review and expert interviews were used to investigate which factors have an impact on the innovative capacity of start-ups and whether these can also be adapted by SMEs. First of all, it must be stated that there are considerable structural and process-related differences between start-ups and SMEs. These can considerably inhibit cooperation between the two forms of enterprise. However, in the same context, success factors and issues in the start-up sector could also be identified that can improve cooperation with SMEs. These and other findings are then discussed in both an economic and an academic context. This article was written as part of the research activities of the Smart Services Competence Centre (proper name: Kompetenzzentrum Smart Services), a central contact point for all questions in the area of smart service digitalization in Baden-Wuerttemberg. Here, companies can obtain information about various digital technologies and take advantage of various measures for the development of new ideas and innovative services (Kompetenzzentrum Smart Services BW: Über das Kompetenzzentrum, 2021).
For a long time, the use of intermediate products in production has been growing more rapidly in most countries than domestic production. This is a strong indication of more interdependency in production. The main purpose of input-output analysis is to study the interdependency of industries in an economy. Often the term interindustry analysis is also used. Therefore, the exchange of intermediate products is a key issue of input-output analysis. We will use input–output data for this study that the author prepared for the new ‘Handbook on Supply, Use and Input–Output Tables with Extensions and Applications’ of the United Nations. The supply use and input–output tables contain separate valuation matrices for trade margins, transport margins, value added tax, other taxes on products and subsidies on products. For the study, two input–output models were developed to evaluate the impact of fuel subsidy and taxation reform on output, gross domestic product, inflation and trade. Six scenarios are discussed covering different aspects of the reform.
The State of Custom
(2021)
In our article, we engage with the anthropologist Gerd Spittler’s pathbreaking
article “Dispute settlement in the shadow of Leviathan” (1980) in which
he strives to integrate the existence of state courts (the eponymous Leviathan’s
shadow) in (post-)colonial Africa into the analysis on non-state court legal practices.
According to Spittler, it is because of undesirable characteristics inherent
in state courts that the disputing parties tended to rather involve mediators than
pursue a state court judgment. The less people liked state courts, the more likely
they were to (re-)turn to dispute settlement procedures. Now how has this situation
changed in the last four decades since its publication date? We relate his findings
to contemporary debates in legal anthropology that investigate the relationship
between disputing, law and the state. We also show through our own work in
Africa and Asia, particularly in Southern Ethiopia and Kyrgyzstan, in what ways
Spittler’s by now classical contribution to the field of legal anthropology in 1980
can be made fruitful for a contemporary anthropology of the state at a time when
not only (legal) anthropology has changed, but especially the way states deal with
putatively “customary” forms of dispute settlement.
As one of the most important branches of the industry in Germany and
the European Union, the mechanical and plant engineering sector is confronted with fundamental changes due to ever shorter innovation cycles and increased competitive pressure. This makes it even more important to increase the level of service components in business models with a low service level, which are still frequently found in SMEs. This paper is dedicated to the changes that the individual components of a business model have experienced and will experience. Special attention is paid to economic sustainability, since service business models can also positively influence the long-term nature of a business. Seven interviews conducted with relevant companies serve as the empirical basis of this paper. The analysed effects of smart services and active customer integration are structured and summarized within the three pillars of every business model (value proposition, the value creation architecture and the revenue mechanic).
Die Vorstellung über die "Nature of the Firm" hat sich innerhalb der vergangenen Jahrzehnte stetig verändert und weiterentwickelt. Insgesamt lässt sich festhalten, dass an Wirtschaftsunternehmen zunehmende Anforderungen hinsichtlich der Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung gestellt werden. Deutlich zeigt sich dies in der "Agenda 2030 für nachhaltige Entwicklung", in der die Vereinten Nationen Organisationen der Wirtschaft als zentrale Akteure zur Erreichung der Nachhaltigkeitsziele (Sustainable Development Goals) benennen. Darin spiegelt sich die Überzeugung, dass bestimmte gesellschaftliche Problemstellungen erfolgreich über neuartige marktorientierte und moralökonomische Lösungsmodelle adressiert werden können.
Das vorliegende Buch nimmt das damit verbundene Phänomen "Corporate Social Entrepreneurship" in den Blick. Es geht hierbei nicht um philanthropische Aktivitäten oder die Reduzierung negativer externer Effekte von bestehenden Wertschöpfungsketten. Vielmehr geht es um die Generierung positiver (externer) Effekte beziehungsweise gesellschaftlicher und privater Wertschöpfung durch die Entwicklung und Durchsetzung innovativer Güter, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle zur Lösung der benannten gesellschaftlichen Probleme.
Für viele Firmen stellt Corporate Social Entrepreneurship eine Veränderung der Praxis ökonomischen Handelns und eine große organisatorische Herausforderung dar, die bedeutende strategische Vorteile verspricht. Diese liegen nicht primär im Beitrag zur finanziellen "Bottom Line", sondern in Produkt- und Geschäftsmodellinnovationen sowie in Kreation und Erschließung neuer Märkte.
Die vorliegende Arbeit folgt der Annahme, dass mit dem Aufkommen von neuartigen Prozessen ökonomischer Organisation Fragen zur Form ökonomischer Organisation - also zum Wesen, zum Zweck und zum gesellschaftlichen Verhältnis der Firma - neu gestellt werden müssen. Vor diesem Hintergrund fokussiert das Werk die Analyse und die Beschreibung von Corporate Social Entrepreneurship als Prozess ökonomischer Organisation und zieht hieraus Schlüsse für die Firma als Form ökonomischer Organisation. Dabei ist die Arbeit interdisziplinär ausgerichtet und zielt darauf ab, einen Beitrag zur Erweiterung und Konkretisierung der Governanceökonomik und Governanceethik zu leisten.
Dieser Beitrag untersucht, ob externe Interventionen, in Form von Forschung und/oder Wissenschaftskommunikation, als Mediator für Innovationen in Krisenzeiten in der Tourismusbranche fungieren können. Dabei wird anhand dreier Case Studies diskutiert, inwiefern die Corona-Krise ein Window-
of-opportunity für innovative Geschäftsmodelle im Tourismus darstellen konnte. Die Projektergebnisse geben Hinweise darauf, dass Krisen im Allgemeinen und Wissenschaftskommunikation im Speziellen als Push-Faktoren Innovationen befördern können. Zwar kam es bei den Projektpartnern zu einer Entwicklung von Innovationen im Projektzeitraum, jedoch wurde die Implementierung vermehrt in eine unbestimmte Zukunft verschoben. Durch die damit verbundene Rückkehr zum Status-Quo blieben die angestoßenen Innovationen zu einem Großteil auf einer konzeptionellen Ebene. Dies deutet auf eine Attitude-behavior-gap in Bezug auf die Schaffung und Umsetzung von Innovationen in Krisenzeiten.
Die vorliegende Studie analysiert die Barrierefreiheit der
Stadt Konstanz im Hinblick auf Angebote für und Nachfrage von Touristinnen und Touristen. Die Datenerhebung basierte auf einem Methodenmix aus Interviews und Umfragen von Probanden und Probandinnen mit Behinderungen und zuständigen Akteurinnen und Akteuren in der Stadtplanung sowie Begehungen vor Ort. Als theoretische Grundlage wird das Modell der Unabhängigkeit nach
Nosek and Fuhrer (1992) verwendet. Die Untersuchung zeigt, dass der Bedarf an barrierefreien Angeboten sehr divers ist und die Umsetzung im Sinne eines Universal Design durch die zunehmende Nachfrage zentral. Die Analyse des Tourismusraum Konstanz zeigt Schwachpunkte und Stärken, mit denen sich Implikationen für andere Tourismusregionen ableiten lassen.
Uzbekistan is an emerging tourism destination that has experienced a strong increase in tourists since 2017. However, little research on tourism development in Uzbekistan exists to date. This study therefore analyzes possible research topics and proposes a tourism research agenda for Uzbekistan. A mix of methods was used consisting of participant observation, semi-structured qualitative expert interviews and qualitative content anal- ysis. The results revealed a variety of research deficits in different areas, which could be synthesized into a total of ten research fields, which were clustered into three overarching areas, namely market research, management, and culture & environment. The subordi- nate research fields identified are Demand, Statistics, Potentials, Governance, Products, Infrastructure & Development, Marketing, Heritage & Nation-building, Sustainability as well as Peace & Conflict Prevention. A strategic research plan based on this tourism research agenda could help to foster a purposeful scientific debate. Tourism research in these fields has both the potential to investigate and compare theoretical issues in an unique context and to produce applied research results that can make a relevant contri- bution to tourism development in Uzbekistan.
Bittamo
(2021)
The Ethiopian state increasingly seeks to enlist putative ‘traditional authorities’ to lend legitimacy to policies and interventions in the southwestern peripheries of the country. The underlying assumptions do not accord with the perceptions of the local populations: among the Kara in the South Omo region, legitimacy is predicated upon duty and accountability, and higher degrees of public legitimacy are disconnected from authority and direct command over other people’s conduct. The office of the Kara bitti, the highest spiritual leader, thus proves intractable to such attempts at enlistment and has been little affected by the radical transformation of the Kara’s lives through increasing integration into the Ethiopian state over recent decades. But even as the office has changed little, the lives of those expected to assume the role of bitti has, and the duties of a bitti strongly constrain the office holder and limit their personal ambitions and participation in politics at the local, regional and national level.
Der Beitrag beschreibt beispielhaft die administrativen, organisatorischen und sozialen Voraussetzungen gelungener Austauschprogramme mit chinesischen Partnerhochschulen. Hierzu gehört neben einer intensiven Beziehungspflege mit diesen Partnerinstitutionen eine gelebte Willkommenskultur für chinesische Studierende an der deutschen Hochschule. Letztere beinhaltet eine über die notwendigen administrativen Prozesse hinausgehende Betreuung, besondere Kursangebote sowie eine kontinuierliche Vernetzung und Einbindung der chinesischen Studierenden durch verschiedene extracurriculare Aktivitäten zur Integration in den Studienalltag und in das Alltagsleben über verschiedene Phasen hinweg (vor der Ausreise, bei der Ankunft, im Verlauf des Studiums, bei der Gestaltung von Praxisphasen sowie beim Übergang ins Berufsleben). Als Teil
dieses Maßnahmenplans fördern interkulturelle Kursangebote in kulturell gemischten Gruppen nicht nur die Integration der chinesischen Studierenden. Sie leisten auch einen wichtigen Beitrag zur Stärkung der internationalen Ausbildung deutscher Studierender im Sinne einer internationalization@home. Entsprechende Angebote erhöhen damit die Wertschätzung von Internationalisierung als Mehrwert für die gesamte Hochschule. Gleichzeitig unterstützen sie den Ausbau interkultureller Sensibilität als wichtiger Qualifikation für das zukünftige Berufsleben für die Studierenden beider Seiten. Um all diese Maßnahmen zu verwalten und umzusetzen, sind personelle Ressourcen zur Betreuung und Evaluation der Programme erforderlich. Darüber hinaus bedarf es einer konstruktiven Kommunikationskultur zwischen verschiedenen Abteilungen der Hochschule sowie hinreichend mit China-Kompetenz ausgestatteter Akteur*innen (Mitarbeiter*innen im Akademischen Auslandsamt, Professor*innen, Auslands- und Regionalbeauftragte etc.).
This paper presents the goals, service design approach, and the results of the project “Accessible Tourism around Lake Constance”, which is currently run by different universities, industrial partners and selected hotels in Switzerland, Germany and Austria. In the 1st phase, interviews with different persons with disabilities and elderly persons have been conducted to identify the barriers and pains faced by tourists who want to spend their holidays in the region of Lake Constance as well as possible assistive technologies that help to overcome these barriers. The analysis of the interviews shows that one third of the pains and barriers are due to missing, insufficient, wrong or inaccessible information about the
accessibility of the accommodation, surroundings, and points of interests during the planning phase of the holidays. Digital assistive technologies hence play a
major role in bridging this information gap. In the 2nd phase so-called Hotel-Living-Labs (HLL) have been established where the identified assistive technologies
can be evaluated. Based on these HLLs an overall service for accessible holidays has been designed and developed. In the last phase, this service has been implemented
based on the HLLs as well as the identified assistive technologies and is currently field tested with tourists with disabilities from the three participated countries.
Der Wandel des Einzelhandels
(2023)
Die Ursachen der existentiellen Bedrohung vieler Einzelhandelsunternehmen sind nicht nur auf die Nachwirkungen der Coronapandemie und den Ukraine-Krieg mit der daraus resultierenden Inflation und Kaufzurückhaltung zurückzuführen. Auch die Digitalisierung und die wachsende Onlinekonkurrenz sowie ein verändertes Einkaufs- und Konsumverhalten der Kund:innen setzt den Einzelhandel unter Druck. Dabei scheint besonders die junge Generation Z, die mit dem Internet, sozialen Medien und digitalen Anwendungen aufgewachsen ist, nicht mehr den traditionellen Konsummustern zu entsprechen, und erwartet eine Ausrichtung des Einzelhandels an ihre Bedürfnisse. Doch wie ticken junge Konsument:innen und wie unterscheiden sich ihre Erwartungen an den Handel von älteren Generationen? Im Beitrag werden Antworten auf diese Fragen gegeben.
Schreiben im Studium
(2020)
Sollte das wissenschaftliche Schreiben als allgemeine Wissenschaftssprache vermittelt werden oder sollten die sprachlichen Anforderungen in den jeweiligen Disziplinen berücksichtigt werden? Die Antwort auf diese Frage hängt auch davon ab, wie stark sich die Wissenschaftssprachen unterscheiden. In der vorliegenden Studie wurden wissenschaftssprachliche Besonderheiten anhand zweier Korpora untersucht, die deutschsprachige Dissertationen der Fächer Betriebswirtschaftslehre (BWL) bzw. Maschinenbau (MB) umfassten und in denen der Gebrauch von Mehrworteinheiten (z.B. im vergleich zu den) verglichen wurde. Die Untersuchung verdeutlicht den unterschiedlichen Gebrauch der Mehrworteinheiten zwischen den Disziplinen: Nur vierzehn der 50 häufigsten Mehrworteinheiten wurden in beiden Korpora genutzt. Die Ergebnisse werden mit Blick auf die Vermittlung des wissenschaftlichen Schreibens erörtert. Es werden Überlegungen zur Weiterentwicklung der Methode angestellt und es wird diskutiert, wie die Korpuslinguistik die Schreibvermittlung im Studium unterstützen könnte.
Which testing formats are most appropriate for assessing academic language skills? Christian Krekeler addresses this question for informal language assessment in the classroom. In the first part of this chapter discrete items, isolated tests of writing, and integrated tests, three formats which are frequently used in standardised assessment, are investigated and their usefulness for classroom assessment, where diagnosis, achievement and learning are important test functions, is discussed. Because academic language use is cognitively demanding, it is argued that assessment of academic language skills should include authentic and complex tasks as well as subject specific content. The resulting tensions between complex, authentic and context sensitive tasks and the requirements of language assessment methodology are discussed in the second part of the chapter.
Service in der Investitionsgüterindustrie wird heutzutage in der Regel immer noch manuell und vor Ort beim Kunden ausgeführt. Dazu braucht es qualifizierte Service-Techniker:innen, die über das nötige Produkt- Prozesswissen verfügen. Für kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) der Investitionsgüterindustrie stellt insbesondere die Internationalisierung eine Herausforderung dar, da qualifizierte Service-Techniker:innen eine rare Ressource sind. Es gilt sie möglichst effektiv und effizient einzusetzen. Zu diesem Zweck wurde im Rahmen des SerWiss-Projektes eine Lösung entwickelt, die es KMU ermöglicht, service-rele-
vantes Wissen effizient zu generieren, zu strukturieren und am Point-of-Service bereitzustellen sowie im Rahmen geeigneter Geschäftsmodelle zu vermarkten. Im Beitrawird erläutert, wie sich dieses erfasste Wissen als kundenorientiertes Wertangebot einsetzen und erlöswirksam in entsprechenden Geschäftsmodellen umsetzen lässt.
Product development and product manufacturing are entering a new era, namely an era where engineering tasks are executed under collaboration of all involved parties. Engineers and potential customers work together mainly in a virtual world for the design and realization of the product. We address this so called “crowdsourcing” trend in the automotive industry that lowers cost and accelerates production of new car. Current practice and prior studies fail to handle data management and collaboration aspects in sufficient detail. We propose a PLM based crowdsourcing platform that applies best practices to the established approach and adapt it with new methods for handling specific requirements. Our work provides a basis for establishing an improved collaboration platform to support a Gig Economy in the automotive industry.
Cultural Mapping 4.0
(2021)
Die Bodenseeregion gehört zu einer der ältesten Kulturlandschaften Europas. Ihre regionale kulturelle Identität trägt zum Image sowie Identifikation seitens der Bevölkerung mit der Bodenseeregion bei. Dennoch mangelt es an einer ganzheitlichen, die gesamte Bodenseeregion umfassende Betrachtung der Frage, was die kulturelle Identität der Bodenseeregion ausmacht. Das Forschungsprojekt «CultMap4.0» hat daher zum Ziel, aus einer räumlichen Perspektive die Wechselwirkung zwischen regionaler Identität, Kultur und Mobilität zu untersuchen. Neben der Leitfrage, was kulturelle Identität in einer grenzüberschreitenden und diversen Region wie dem Bodensee zu sein und leisten vermag, werden im Rahmen von vier Themenschwerpunkten folgende Forschungsfragen untersucht: Wie nehmen einheimische Bevölkerung, Unternehmen und TouristInnen die regionale kulturelle Identität (Eigenbild) und das Image (Fremdbild) der Bodenseeregion wahr? Wie kann der Ansatz des “Cultural Mappings” durch partizipative Kartierung digital transformiert werden, und wie können kulturelle Identität und Mobilität mit digitalem Storytelling in Storymaps visualisiert werden? Welchen Beitrag kann “Cultural Mapping 4.0” als partizipatives Werkzeug zur Regionalplanung und zur Kommunikation mit Stakeholdern in der Bodenseeregion und anderenorts leisten? Die dabei entstehenden Storymaps – interaktive Webinhalte aus Texten, Karten und weiteren Medien – zur kulturellen Identität der Bodenseeregion sollen auf der Plattform “Cultural Mapping” Project Lake Constance” veröffentlicht werden, um so von den Stakeholdern als Planungs- und Entscheidungstool sowie fürs Standortmarketing genutzt werden zu können.
Creative industry and cultural tourism destination Lake Constance - a media discourse analysis
(2020)
The following media discourse analysis examines the news media coverage of four regional online newspapers, about the topics “creative industries” and “cultural tourism” at Lake Constance region in the period from 2006 until 2016. The results show that, besides event-relater reporting, there is currently no vibrant media discourse on the topics “creative industries” and “cultural tourism”. Even though the image of the Lake Constance region is heavily influenced by tourism, “cultural tourism” also plays a secondary role when it comes to regional news reporting. Moreover, discourses do not overlap and thus no synergies within the local media discourse are formed. This result is relevant for the regional tourism development, because the cooperation between “creative industries” and “cultural tourism” creates opportunities such as the expansion of the tourism offer and an extension of the tourist season. To activate unused opportunities at the different destinations of the region, a supra-regional visibility of the sector “creative industries” should be developed and the cooperation of the sector with local stakeholders of cultural tourism should be promoted.
Cultural Mapping 4.0
(2021)
Cultural mapping aims to capture and visualize tangible and intangible cultural assets. This extend abstract proposes the consequent extension of analogue forms of cultural mapping using digital technologies, and its contribution is two-fold. First, the necessary theoretical basis is provided by a literature review of the still-young field of cultural mapping and the complementary disciplines of participatory mapping and digital story-mapping. Second, we propose a digitally enhanced Cultural Mapping 4.0 vision based on a case study from an ongoing research project in the Lake Constance region. Digital participatory mapping approaches are applied to capture data, and to validate and disseminate the results, story-mapping - a spatial form of digital storytelling - is used.
The Lake Constance region is due to its scenic attractiveness one of the most visited destinations in German-speaking countries. Scenic attractiveness as well as so-called landscape stereotypes also play a decisive role in tourism marketing. Tour operators reproduce supra-individual landscape concepts and establish mental geographies that ultimately influence the choice of destinations. A growing trend in tourism is the emergence of creative narratives in tourism marketing and tourism offers induced by creative companies. By means of a discourse-analytical investigation, whose theoretical and conceptual frame of reference is the hegemony and discourse theory of Laclau and Mouffe (1985), recurring landscape stereotypes are identified in tourist promotional material for the destination Bodensee. Based on these results as well as expert interviews with regional tourism stakeholders, a discussion of the creative economic potential for regional tourism marketing will take place. The investigation shows that these potentials are currently not being exhausted. At the same time, creative tourism can help a rural region, such as Lake Constance, to position itself as an alternative to city tourism, while at the same time addressing the lucrative target group 60plus.
It is widely recognized that sustainability is a new challenge for many manufacturing companies. In this paper, we tackle this issue by presenting an approach that deals with material and substance compliance within Product Lifecycle Management in a complex value chain. Our analysis explains why, how and when sustainable manufacturing arises, and it identifies, quantifies and evaluates the environmental impact of a new product. We propose (I) a Life Cycle Assessment tool (LCA) and (II) a model to validate this approach and evaluate the risk of noncompliance in supply chain. Our LCA approach provides comprehensive information on environmental impacts of a product.
Product and materials cycles are parallel and intersecting, making it challenging to integrate Material Selection Process across Product Lifecycle Management, Integration of LCA with PLM. We provide only a foundation. Further research in systems engineering is necessary. LCA is sensitive to data quality. Outsourcing production and having problems in supplier cooperation can result in material mismatch (such as property, composition mismatching) in the production process due to that may cause misleading of LCA results.
This paper also describes research challenges using riskbased due diligence.
In the last decade, both sustainability and business models for sustainability have increased in importance. Sustainability issues have become the focus of discussion. These issues are interlinked and often negatively impact each other. They are complex and include socio-ecological dilemmas, exist in almost every aspect of our society (economic, environmental, social), and are hard to formulate. They may have multiple, incompatible solutions, competing objectives, and open timeframes. Previous research has not developed satisfactory ways to comprehend and solve problems of this nature. Life Cycle Assessment (LCA) the widely used method to assess sustainable development has reached its limitation to achieve sustainable social goals. System Dynamics (SD) is a valuable methodology that enhances understanding of the structure and internal dynamic behaviours of large, complex, and dynamic systems, leading to improved decision-making. It offers a philosophy and set of tools for modelling, analysing, and simulating dynamic systems. This research applied system dynamics methods in conjunction with simulation software to assess the potential impact of a solution on environmental, social, and economic aspects of a complex system, aims to gain insights into the system's behaviour and identify the potential consequences of interventions or policy changes across multiple dimensions. This paper responds to the urgent need for a new business model by presenting a concept for an adapted dynamic business modelling for sustainability (aDBMfS) using system dynamics. Case studies in the smartphone industry are applied.
This study aims to adapt CEFR in developing an integrative approach-based teaching material model for a pre-basic BISOL class. The method used in this research is the development research design by Borg and Gall. This study was development research. The stages are identification of the problem, formulation of a hypothetical draft model; feasibility testing by experts; product revision; and test product effectiveness. The data were collected through survey techniques, interviews, and documentation. The needs identification results revealed data encompassing 10 themes, 5 tasks per theme, and diverse evaluations comprising theory, in-class practice, and real-world field assignments, both on an individual and group basis. These identified needs require alignment with CEFR A1 for the development of BISOL learning. These findings were subsequently incorporated into the design of the teaching material model, and the results indicated that tailoring CEFR to BISOL as an integrative language teaching material model was feasible for application in the classroom, as assessed by experts. The implications suggest that integrating CEFR into BISOL is highly feasible for the development of teaching materials, and teachers can leverage this instructional model to enhance students' proficiency in the Indonesian language.
While existing resource extraction debates have contributed to a better understanding of national economic and political dilemmas and institutional responses, there are flaws in understanding the specific relevance of the various types of mining schemes for rural households to deal with the various problems they are confronted with. Our paper examines the perceptions of gold mining effects on households in Northern Burkina Faso. The findings of our survey across six districts representing different mining schemes (industrial, artisanal, no mining) highlight the fact that artisanal gold mining can generate job opportunities and cash income for local households; whereas industrial gold mining widely fails to do so. However, the general economic and environmental settings exert a much stronger influence on the household state. Gold mining effects are perceived as being less advantageous in districts where people are suffering from a lack of education, a higher vulnerability to drought and poor market access. Our findings provide empirical support for those who back the enhanced formalization of artisanal and small-scale mining (ASM) and policies that entail more rigorous state monitoring of mining concessions, especially in economic and environmentally disadvantaged contexts. Effectively addressing communal and pro-poor development requires greater attention to the political economy of ASM and corporate mining. It also calls for a greater inclusion of local mining stakeholders and a more effective alignment of international regulatory and advocacy efforts.
Koordination des Wissenstransfers in Service-Netzwerken transnationaler Investitionsgüterhersteller
(2017)
Im Investitionsgüterservice ist Wissen längst zu einem zentralen Erfolgshebel geworden, sowohl zur Steigerung der Prozesseffektivität und -effizienz als auch als Fundament für werthaltige Geschäftsmodelle. Das Management Service-relevanten Wissens ist für kleine und mittelständische Unternehmen der Investitionsgüterindustrie jedoch oftmals eine nicht zu unterschätzende Herausforderung, welche weit über IT-technische Aspekte hinausreicht. In dem vom BMBF sowie vom ESF (ko)finanzierten Projekt „SerWiss“ wurde vor diesem Hintergrund ein umfassender Lösungsansatz entwickelt und bei zwei Projektpartnern aus der Investitionsgüterindustrie prototypisch umgesetzt.
Die durch KMU geprägte Investitionsgüterindustrie steht aufgrund der zunehmenden Internationalisierung im Servicegeschäft, Mitarbeiterengpässen, hohen Prozesskosten sowie fehlendem Wissensmanagment vor großen Herausforderungen. Durch die Digitalisierung entstehen große Nutzenpotenziale im Servicegeschäft. Vor diesem Hintergrund wurde ein auf den Methoden Intelligent Swarming und Knowledge Centered Service basierender, integrierter Ansatz entwickelt, der KMU aus der Investitionsgüterindustrie befähigt, Servicewissen effizient zu generieren, zu strukturieren und international zu vermarkten.
This paper aims to apply the basics of the Service-Dominant Logic, especially the concept of creating benefits through serving, to the stationary retail industry. In the industrial context, the shift from a product-driven point of view to a service-driven perspective has been discussed widely. However, there are only few connections to how this can be applied to the retail sector on a B2C-level and how retailers can use smart services in order to enable customer engagement, loyalty and retention. The expectations of customers towards future stationary retail develop significantly as consumers got used to the comfort of online shopping. Especially the younger generation—the Generation Z—seems to have changed their priorities from the bare purchase of products to an experience- and service-driven approach when shopping over-the-counter. To stay successful long-term, companies from this sector need to adapt to the expectations of their future main customer group. Therefore, this paper will analyse the specific needs of Generation Z, explain how smart services contribute to creating benefit for this customer group and how this affects the economic sustainability of these firms.
Der Kundenservice von morgen
(2023)
Die digitale Selbstbedienung im Einzelhandel und anderen Dienstleistungsbereichen verändert die Konsumwelt. Self-Services werden zunehmend von Konsumenten aller Altersklassen genutzt. Der Handel muss seine Servicekanäle hinterfragen und vermehrt auf Self-Service als Kundenkontaktpunkt setzen. Andere Branchen haben diesbezüglich bereits Lösungen umgesetzt. Vor diesem Hintergrund analysiert der Beitrag die Nutzung von Self-Service-Lösungen in Abhängigkeit von der Generationen-Zugehörigkeit und gibt Handlungsempfehlungen für KMU aus dem Einzelhandel.
Das erfolgreiche Gestalten von Organisationen setzt die systematische Analyse ihrer Prozesse voraus. Das gilt auch und insbesondere für kleine und mittelgroße Unternehmen (KMU). Die praktische Durchführung solcher in KMU ist jedoch mit besonderen Herausforderungen verbunden, die in der vorhandenen Literatur bislang kaum reflektiert werden. In diesem Beitrag werden Erfahrungen aus 20 in KMU durchgeführten Prozessanalysen geteilt. Entlang der Prozessphasen werden unterschiedliche Gestaltungsmöglichkeiten vorgestellt und ihre spezifischen Vor- und Nachteile bei der praktischen Anwendung in KMU identifiziert. Der Beitrag unterstreicht die Relevanz von Prozessanalysen in KMU und befähigt zugleich zu ihrer Durchführung.
Infrastructure-making in interwar India was a dynamic, multilayered process involving roads and vehicles in urban and rural sites. One of their strongest playgrounds was Bombay Presidency and the Central Provinces in central and western India. Focusing on this region in the interwar period, this paper analyzes the varied relationship between peasant households and town-centred modernizing agents in the making of road transport infrastructures. The central argument of this paper is about the persistence of bullock carts over motor cars in the region. This persistence was grounded in the specific regional environment, the effects of the 1930s economic depression, and the priorities of social classes. Pinpointing these connections, the paper highlights that “modernization” of infrastructure was not a simple, linear process of progressivist change, nor did it mean the survival of apparently “old” technologies in the modern era. Instead, the paper pays attention to conflicting social complexities, implications, and meanings of the connection between infrastructure and modernity that modernization assumptions often overlook. Here, the paper shows how technological change occurred as a result of real, material class interests pulling infrastructural technology in different directions. This was where and why arguments of road-motor lobbyists and cart advocates eventually clashed, and Gandhian social workers resisted motor transport in defense of peasant interests.
Chinesische Studierende in der wissenschaftlichen Auseinandersetzungskultur an deutschen Hochschulen
(2022)
Die zunehmende internationale Vernetzung der akademischen Welt, die sich in den
aktuellen Internationalisierungsbemühungen deutscher Hochschulen widerspiegelt, erfordert eine Auseinandersetzung mit interkulturellen Aspekten der Hochschuldidaktik. Unterschiedliche Lernstile und Rollenerwartungen an Lehrende und Studierende beeinflussen die gegenseitige Wahrnehmung und den Studienerfolg. Der Beitrag reflektiert Erfahrungen deutscher/westlicher Lehrender und chinesischer Studierender: Aus verschiedenen Perspektiven und auf unterschiedlichen Ebenen werden Diskrepanzen zwischen Erwartungen und tatsächlichen Gegebenheiten aufgezeigt und im Kontext unterschiedlicher Lerntraditionen erklärt. Dabei stehen die Anforderungen an die Lehrenden als den zentralen Akteur*innen einer erfolgreichen Wissensvermittlung im Vordergrund. Im internationalen Kontext sind ihre interkulturellen Kompetenzen ähnlich wichtig wie ihre Fachkompetenzen. Die chinesische Lerntradition erschwert chinesischen Studierenden einen direkten Anschluss an die Studienkultur im deutschen Hochschulsystem. Zu dem Hemmnis, in einer Fremdsprache zu studieren, kommt die Schwierigkeit, Debattenkultur und Wissenschaftsstreit als angemessene Auseinandersetzungsformen zu verstehen. Der direkte, offene und häufig nur aus westlicher Sicht als objektiv empfundene Umgang mit Themen kann aufgrund unterschiedlicher kultureller Prägung dazu beitragen, dass das Studium in Deutschland als anstrengend und befremdlich empfunden wird. In diesem Beitrag werden erfahrungsbasierte Überlegungen geteilt, wie chinesische Studierende an die Debattenkultur an deutschen Hochschulen herangeführt werden können. Der Beitrag endet mit Hinweisen und guidelines für deutsche Lehrende im Umgang mit chinesischen Studierenden.
In diesem Beitrag stellen wir Inhalte und Methoden des Kurses »How to communicate successfully in international teams« vor. Wir zeigen auf, wie einzelne Kurselemente mittels unseres methodisch-didaktischen Ansatzes get_connected vermittelt werden. Die Darstellung basiert auf der Dokumentation eines im Sommersemester 2021 in Kooperation zwischen der HTWG Konstanz und dem Beijing Institute of Technology (online) durchgeführten Kurses. Die im Rahmen der Lehrveranstaltung dokumentierten Reflexionen, Einsichten und Evaluationen der Kursteilnehmenden weisen auf einen Kompetenzaufbau im Hinblick auf die Fähigkeit zu Perspektivenwechsel, Selbstreflexion, Frustrationstoleranz, Flexibilität und empathische Kommunikation hin.
Der Artikel stellt den methodisch-didaktischen Ansatz get_connected zur Förderung der Zusammenarbeit in kulturell gemischten Teams vor. Mit diesem Ansatz reagiert die HTWG Konstanz auf die langjährige Erfahrung, dass sich trotz grundsätzlich optimaler struktureller Bedingungen für interkulturelles Lernen – mit regelmäßiger Teilnahme chinesischer Studierender im
Fachstudium an der deutschen Hochschule – beiderseitige Vorurteile über »die anderen« nicht automatisch auflösen, sondern sich sogar verstärken können. In der konkreten Zusammenarbeit zeigt sich, dass das eigene Handeln oftmals hinter dem für sich selbst formulierten Anspruch an kulturell adäquates Verhalten zurückbleibt. Mit Methoden des erfahrungsbasierten interkulturellen Lernens
und insbesondere durch die von den Lehrenden als Coachinnen bzw. Coaches begleitete Arbeit mit Emotionen in kulturell gemischten (deutsch-chinesischen) Gruppen werden die Studierenden darin unterstützt, als Vorbereitung auf eine zukünftige Tätigkeit in international vernetzten Teams ihr
Kommunikationsverhalten zu reflektieren, den Perspektivenwechsel sowie neue emotionale bzw. kommunikative Strategien einzuüben und damit ihre interkulturelle Handlungskompetenz – auch im deutsch-chinesischen Dialog – zu verbessern. Der Beitrag stellt den im Rahmen von designbased research über mehrere Semester hinweg (weiter-)entwickelten Ansatz get_connected und
seine Umsetzung in einem Kursformat zum Erwerb interkultureller (China-)Kompetenz für Studierende aller Fachrichtungen vor. Die konkreten Erfahrungen bei der (Online-)Durchführung des Kurskonzepts im Sommersemester 2021 an der HTWG Konstanz unter Einbeziehung chinesischer (und internationaler) Studierender der Partnerhochschule Beijing Institute of Technology werden
im Folgekapitel (Beitrag von Thelen, Bai und Obendiek) dargestellt.
Der Süden
(2018)
Dieser Beitrag untersucht, inwiefern die Sapir-Whorf-Hypothese, die die Abhängigkeit des Denkens von der Sprache postuliert, einen Erklärungsansatz zur raumsemantischen Konstruktion des touristischen Südens liefern kann. Sie dient als Analyseraster in Verbindung mit empirischen Befunden zu den touristischen Imageprofilen von Sevilla und Buenos Aires, die als Fallbeispiele touristischer Städte des Südens gewählt wurden.
This paper presents a framework to assess the cultural sustainability of Aboriginal tourism in British Columbia, which meets must take into account the protection of human rights, good self-governance, identity, control of land, the tourism product’s authenticity, and a market-ready tourism product. These criteria are specified by two indicators each. The cultural sustainability framework was generated by triangulating qualitative research methods like experts’ interviews, secondary research, and participant and non-participant observations. This paper is thus conceptual in nature and inductive in its approach. It partly leverages a collaborative approach, as it includes interviewees in an iterative research loop. Furthermore, the paper shows why cultural sustainability is a determinant of the success of Aboriginal tourism.
In diesem Beitrag wird der finnische Tangotanztourismus
unter Berücksichtigung des Konzeptes des verkörperten Raumes (Low 2003) und des Raumverständnisses von Lefebvre (1991) auf den vielschichtig miteinander verbundenen Ebenen von Körper, Kultur und Raum analysiert. Die finnische „Kultur der Schweigsamkeit“ wird in diesem Zusammenhang im Besonderen
betrachtet. Methodisch werden hierbei sowohl Interviews mit Expertinnen und Experten, teilnehmende Beobachtung als auch die Auswertung von Filmmaterial herangezogen. Im Ergebnis zeigen sich vielfältige Wechselwirkungen von Körper, Kultur und Raum, die zusätzlich Potenziale für den finnischen Tangotanztourismus
aufzeigen.
E-mobility in Tourism
(2018)
This article examines chances for and obstacles to e-mobility in tourism at the cross-border region of Lake Constance, Germany. Using secondary internet research, a database of key e-mobility supply factors was generated and visualized utilizing a geographical information system. The results show that fragmentation in infrastructure and information due to the cross-border situation of the four-country region is the main obstacle for e-mobility in tourism in the Lake Constance region. Cooperation and coordination of the supply side of e-mobility in the Lake Constance region turned out to be weak. To improve the chances of e-mobility in cross-border tourism a more client-oriented approach regarding information, accessibility, and conditions of use is necessary.
The aim of this paper is to find out in how accommodation providers in the Seychelles perceive climate change and what mitigation and adaptation measures they can provide. In order to answer these questions, a qualitative mixed-method-approach, comprised of twenty semi-structured interviews, an online-survey and participant observation was used. Results show that accommodation providers especially perceive the effects of climate change that directly affect their business and that they have already partly implemented some mitigation and adaptation measures. However, strategies and regulations are needed at the Seychelles’ government level and on a global level to actually achieve CO2 neutral travel.
The Black Forest offers renewable energy as a specific tourist destination in the form of bioenergy villages (BEV). Particularly expert tourists tend to visit them. The results of two quantitative surveys on the supply and demand side show that there is, up to now, an untapped potential among experienceoriented
tourists for this type of niche tourism.